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FOIRE AUX QUESTIONS

  • Quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?
    La Loi sur les services de garde éducatifs à l’enfance oblige à ce que tous les administrateurs(-trices), dirigeant(e)s, employé(e)s et bénévoles, ainsi que tous les actionnaires le cas échéant, fassent l’objet d'une vérification de leurs empêchements. La législation en matière de services de garde éducatifs à l’enfance définit l’empêchement comme un comportement, une accusation ou une déclaration de culpabilité relativement à : toute inconduite à caractère sexuel ; toute omission de fournir les choses nécessaires à la vie ; toute conduite criminelle d’un véhicule à moteur ; tout comportement violent ; tout acte de négligence criminelle ; tout acte de fraude ainsi que tout vol, incendie criminel ; et tout délit relatif aux drogues et stupéfiants. La Loi sur les services de garde éducatifs à l’enfance (LSGEE) et ses règlements prévoient, entre autres, que : - Le CPE et/ou les RSGE doivent assurer la santé, la sécurité et le bien-être des enfants à qui il fournit des services de garde. - Le CPE et/ou les RSGE ne peuvent, notamment, appliquer des mesures dégradantes ou abusives, faire usage de punitions exagérées, de dénigrement ou de menaces ou utiliser un langage abusif ou désobligeant susceptible d’humilier un enfant, de lui faire peur ou de porter atteinte à sa dignité ou à son estime de soi. - Le CPE doit s’assurer que le nombre minimum de membres du personnel de garde présent(e)s pour assurer la garde des enfants qu’il reçoit dans son installation respecte les ratios suivants : un(e) membre pour 5 enfants présents ou moins, âgés de moins de 18 mois ; un(e) membre pour 8 enfants présents ou moins, âgés de 18 mois à moins de 4 ans ; un(e) membre pour 10 enfants présents ou moins, âgés de 4 ans et plus. - Le CPE doit s’assurer qu’au moins 2 membres du personnel de garde sur 3 sont qualifié(e)s et présent(e)s chaque jour auprès des enfants durant la prestation des services de garde. Si le nombre de membres du personnel de garde est inférieur à 3, au moins un(e) de ces membres doit être qualifié(e). Est qualifié(e), le (la) membre du personnel de garde qui possède un diplôme d’études collégiales en techniques d’éducation à l’enfance ou toute autre équivalence reconnue par le Ministère. *Mesure temporaire : En raison du contexte de l’urgence sanitaire, le ratio réglementaire de qualification qui prévoit que 2 membres du personnel de garde sur 3 doivent être qualifié(e)s a été modifié de la façon suivante : - Jusqu’à ce qu’il se soit écoulé 9 mois depuis le jour où prend fin l’urgence sanitaire, 1 membre du personnel de garde sur 3 doit être qualifié(e). - Pour les 12 mois suivant cette période, 1 membre du personnel de garde sur 2 doit être qualifié(e). Tous les membres du personnel ont une formation de RCR adaptée à la petite enfance et mise à jour tous les 3 ans. Une inspection journalière de la cour extérieure est faite. Il y a présence de caméras de surveillance aux entrées et dans le stationnement. La porte d’entrée principale et celle de la cour extérieure sont munies d’un clavier. Le parent et le personnel ont un code d’accès unique pour entrer dans les installations. Pour sortir de l’installation par la porte principale, un interrupteur hors portée des enfants est installé pour déverrouiller la porte. Les installations sont munies d’un système d’alarme incendie, d’un plan d’évacuation, d’extincteurs et de lumières d’urgence.
  • Est-ce possible de respecter le régime alimentaire de notre famille ?
    Pour les enfants ayant une diète spéciale, prescrite par un membre du collège des médecins du Québec (art.111), les parents doivent en aviser la direction lors de leur inscription. Sachez que les menus de nos installations sont dépourvus de porc. Nous vous invitons à les consulter dans la section « Menu ».
  • Je ne suis pas capable d’ouvrir les courriels que le service de garde m’envoie.
    Les courriels contenant des informations confidentielles sont protégés par un mot de passe que vous avez créé lors de votre inscription à Dokmail. Le CPE ne connaît pas votre mot de passe. Si vous souhaitez le réinitialiser, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien https://fr.dokmail.com/lostpassword Il est aussi possible que votre messagerie bloque l’application Dokmail. Il est donc important de l’autoriser.
  • Est-ce que je peux venir chercher mon enfant durant la sieste ?
    Bien sûr, vous avez accès au service de garde en tout temps. Il est cependant préférable d’aviser le personnel éducateur si vous risquez d’arriver dans des moments de routine comme la sieste, afin de ne pas déranger le sommeil des enfants qui dorment.
  • Quelle maladie nécessite une expulsion ?
    https://www.mfa.gouv.qc.ca/fr/publication/Documents/affiche_infection_MFA_BR.pdf
  • Mon enfant a perdu un vêtement, où puis-je chercher pour le retrouver ?
    Dans l’entrée du CPE, il y a un contenant à objets perdus. Cependant, lorsque nous retrouvons un vêtement identifié, nous le remettons toujours dans le casier de l’enfant. C’est beaucoup plus simple!
  • Quel est le fonctionnement advenant un bris de service ?
    Le réseau des services de garde vit une crise importante de pénurie de main-d’œuvre. La direction ainsi que le conseil d’administration mettent en place des mesures pour pallier cette situation. Le bris de service est une mesure de dernier recours. Si les démarches effectuées ne peuvent éviter un bris de service, nous appliquerons la procédure suivante : Les enfants ayant un statut de remplaçant ne seront pas invités à se présenter lors de ces journées (où il y a un manque de main-d’œuvre) ; Nous solliciterons des parents volontaires pour garder leur enfant à la maison (vacances, congé, maternité, famille, etc.) ; Une pige sera faite par la direction.
  • Quelle est la procédure lorsque les enfants sortent marcher ?
    Pour que votre enfant sorte du CPE, vous devez au préalable avoir autorisé sa sortie. Une sortie hors du CPE s'effectue toujours avec un minimum de deux membres du personnel, une trousse de secours ainsi qu’un appareil téléphonique. La direction est avisée lorsqu’un ou des groupes sortent faire une promenade. Le personnel utilise un serpentin de marche adapté à la petite enfance, et les règles de sécurité sont rappelées aux enfants.
  • Est-ce que les enfants jouent dehors aussi en hiver ?
    Les règlements sur les services de garde stipulent que le prestataire de services de garde éducatifs doit s’assurer que les enfants vont à l’extérieur au moins 60 minutes chaque jour, dans un endroit sécuritaire permettant leur surveillance, à moins de conditions compromettant la santé, la sécurité ou le bien-être de ceux-ci.
  • Mon enfant a-t-il besoin de souliers pour l’intérieur ?
    Oui, comme spécifié dans les documents de régie interne, votre enfant doit porter des chaussures à l’intérieur pour assurer sa sécurité dans ses déplacements. De plus, nous vous suggérons des espadrilles antidérapantes qui soutiennent bien la cheville et le pied. Évitez les sandales de style « gougounes » ou les Crocs. Pensez plutôt à celles avec des attaches à velcro, car votre enfant développera l’autonomie requise pour les enfiler seul(e).
  • Fermeture en cas de force majeure
    Pour tout événement (tels un bris, un dégât d’eau, une panne de chauffage, une panne de courant, etc.) en raison duquel le service de garde normalement dispensé ne peut être offert, ou pour toute situation représentant un danger pour les occupant(e)s de l’établissement, la direction pourrait annoncer la fermeture. Si l’événement survient durant la journée : Comme prévu à la procédure à suivre lors de l’évacuation en cas d’événement fortuit, les parents seront joints par le personnel éducateur qui les invitera à venir chercher leur enfant dans les plus brefs délais à l’endroit indiqué. (Si l’installation La Fourmille est évacuée, les enfants seront relogés à l’installation Les Petites Bestioles, et si c’est l’installation Les Petites Bestioles qui est évacuée, les enfants seront relogés à l’installation La Fourmille.)
  • Mon ami(e) peut-il (elle) venir chercher mon enfant ?
    Le parent doit toujours nous aviser si une tierce personne vient chercher l’enfant à sa place. Dans le cas contraire, on refusera de laisser partir l’enfant avec une personne autre que le parent et celle inscrite sur la fiche d’inscription. Une pièce d’identité pourra être demandée à la personne inscrite sur la clé de l’enfant pour valider son identité.
  • Que faire lorsque mon enfant vomit?
    Vous devez attendre 24 heures après la fin des symptômes avant de retourner votre enfant au CPE. Dans la majorité des cas, les traitements maison suffisent et les vomissements cessent en quelques heures.
  • Mon enfant fait de la fièvre. Peut-il venir au CPE ?
    Si votre enfant fait de la fièvre (38,5 °C), il doit rester à la maison. Il pourra revenir lorsque la fièvre sera tombée et qu’il sera assez en forme pour participer aux activités du groupe.
  • Mon enfant a un rendez-vous et il arrivera plus tard. Dois-je aviser le service de garde?
    En tout temps, il est important de spécifier les présences et les absences de votre enfant. Lorsque celui-ci doit arriver plus tard, vous pouvez l’indiquer en mettant une note dans le calendrier de votre enfant dans l’application Amisgest.
  • Nous partons en vacances 1 semaine. Où dois-je inscrire l’absence de mon enfant ?
    Chaque absence doit être mentionnée via l’application Amisgest. Vous pouvez indiquer : absence, vacances, ou maladie. Vous pouvez préciser le motif en inscrivant une note.
  • J’aimerais que mon enfant ne dorme pas au CPE, est-ce possible ?
    Tous les enfants, même s’ils ne dorment pas, ont au moins besoin de se reposer et de profiter d’un moment d’arrêt des activités. Ils apprennent alors à récupérer, à relaxer et à « rester calmes, tranquilles », une attitude qui peut contribuer à développer leurs capacités d’attention, d’écoute et d’observation. Les enfants qui ne dorment pas après 30 à 45 minutes de repos, en particulier les 3 à 5 ans, sont invités à se lever ou à rester sur leur matelas pour faire des activités calmes qui respectent le sommeil des camarades qui dorment. Je vous invite à prendre connaissance de la politique de sieste et de repos dans la section pédagogie.
  • Est-ce que je peux utiliser des couches lavables ?
    Il est préférable d’utiliser des couches très absorbantes jetables au CPE, mais nous acceptons malgré tout des couches lavables. Cependant, les couches souillées ne sont pas rincées, ni vidées ou manipulées, elles seront déposées directement dans un sac gardé hors de la portée des enfants. Les couches souillées seront remises aux parents et devront être rapportées à chaque fin de journée.
  • Mon enfant démontre des signes pour la propreté. Par où commencer ?
    https://naitreetgrandir.com/fr/etape/1_3_ans/soins/naitre-grandir-enfant-apprentissage-proprete-couche-petit-pot/#:~:text=En%20g%C3%A9n%C3%A9ral%2C%20c'est%20entre,%C3%A0%20apprendre%20%C3%A0%20%C3%AAtre%20propre.
  • Est-ce possible que mon enfant obtienne une place à temps partiel ?
    Les enfants sont acceptés à temps plein ou à temps partiel. L’inscription d’un enfant au CPE donne lieu à la signature d’un contrat de service. Le contrat entre en vigueur à partir de la date qui coïncide avec la 1re journée de fréquentation de l’enfant, et a une durée maximale d’un an.
  • Puis-je apporter un médicament pour mon enfant au CPE ?
    Selon le règlement sur les services de garde éducatifs à l’enfance, le prestataire des services de garde éducatifs doit s’assurer que les médicaments sont dans leur contenu d’origine clairement étiqueté et identifié au nom duquel il est destiné. L’étiquette doit indiquer le nom de l’enfant, le nom du médicament, sa date d’expiration, sa posologie et la durée du traitement. Une autorisation parentale doit également être signée par le parent au CPE.
  • Fermeture en cas d'intempéries
    La direction Le matin de ladite tempête, dès 5 h 30, celle-ci prend l’information nécessaire (sur l’état des routes, les conditions météorologiques actuelles et à venir, auprès d’autres personnes ou sources jugées utiles dans les circonstances) afin d’évaluer la situation ; Analyse et rend une décision au plus tard à 6 h. Lorsqu’il y a fermeture, la direction : Avise le personnel qui procède à l’ouverture du CPE ; Envoie un message à l’ensemble des parents sur le journal de bord « À petits pas » ; Envoie un courriel à tous les parents sur Dokmail ; Inscrit un message sur la page du CPE www.facebook.com/fourmille ; Inscrit un message sur le site Web du CPE. Les parents utilisateurs Les parents doivent vérifier leurs courriels, demeurer alertes aux notifications sur le journal de bord « À petits pas », aller voir sur la page Facebook mentionnée au paragraphe précédent ou sur le site Web du CPE. Si le CPE demeure ouvert, le parent doit signifier avant 7 h 15 l’absence de son enfant, via son calendrier sur l’application Amisgest, afin de faciliter la planification des groupes (ratio personnel/enfants) dans le cas où un(e) éducateur(-trice) ne pourrait se rendre au travail.
  • Pourquoi dois-je signer un rapport d’accident ?
    Quelles que soient les précautions prises et la qualité des soins dispensés, les accidents peuvent toujours survenir. Certains accidents, apparemment sans gravité, peuvent être suivis de complications. Concilier les faits devient d’une grande utilité. Le personnel remplira le rapport d’accident et le transmettra au parent via son application Amisgest, pour que le document soit signé et déposé dans le dossier de l’enfant. Ces rapports constituent de bons outils de prévention et contribuent à l’amélioration de la qualité de vie dans le milieu.
  • Résumé de notre politique alimentaire
    Établir une routine qui prépare les enfants à la prise de repas ; Respecter les règles d’hygiène et de manipulation des aliments ; Adopter une attitude positive lors de l’intégration de nouveaux aliments. À la pouponnière Les enfants ne peuvent apporter de la nourriture de la maison. Si les parents apportent du lait et des céréales, le contenant ne doit pas être ouvert et il doit être identifié au nom de l’enfant.
  • Résumé de la procédure de demande de congé maladie (absences non prévisibles)
    Le remplacement des éducateur(-trice)s reste un enjeu majeur à bien gérer, pour assurer la qualité et la continuité du service. Si vous savez que vous ne pourrez pas entrer travailler : Important ! Les demandes doivent se faire uniquement par téléphone (pas de message texte ni de Messenger).
  • Je ne me sens pas bien, ce matin… Où dois-je appeler ?
    J'informe NANCY le plus tôt possible par téléphone uniquement, au 418 922-5717. Si c’est le matin : à partir de 6 h 15 le matin. Si c’est la veille de mon travail : au plus tard jusqu'à 21 h… sinon, j'attends le lendemain matin.
  • Ai-je accès aux assurances collectives ?
    Admissibilité Nous vous rappelons qu’une semaine courante de travail est d’au moins 20 heures par semaine et que les heures ne sont pas cumulables d’une semaine à l’autre. Par exemple, si un(e) employé(e) effectue 18 heures une semaine et 22 heures la semaine suivante, le critère de 20 heures par semaine n’est pas respecté. EMPLOYÉ(E) TITULAIRE D'UN POSTE PERMANENT Le délai d’admissibilité est de 3 mois de service continu. Il est important que ce délai soit respecté. Si ce n’est pas le cas, Desjardins devra corriger ce délai afin de respecter les clauses du contrat. EMPLOYÉ(E)E NON TITULAIRE D'UN POSTE PERMANENT L'employé(e) non titulaire d'un poste permanent dont la semaine courante de travail pour un remplacement à long terme compte au moins 20 heures par semaine auprès d'un même employeur est admissible à l'assurance à compter de la dernière des dates suivantes : la date d'entrée en vigueur du régime d'assurance collective ; la date d'adhésion de son employeur au présent régime ; après 12 mois de service continu auprès d'un même employeur en effectuant un ou des remplacements à long terme consécutifs, sans aucune interruption de service entre les remplacements. Un remplacement à long terme est considéré comme tel, lorsqu'il s'agit du remplacement d'un poste pour une période minimale de 4 mois et selon un horaire d'au moins 20 heures par semaine. Par la suite, l'employé(e) demeure admissible à l'assurance tant et aussi longtemps que les périodes d'interruption de service continu entre les remplacements n'excèdent pas, au total, 4 semaines par année. Toutefois, il ou elle continue d’être admissible à l’assurance soins médicaux du module correspondant, tant que le lien d’emploi est maintenu, et à condition d'être effectivement au travail à cette date.
  • Où puis-je consulter le guide de l’employé(e) ?
    Un guide se trouve dans l’armoire au-dessus du photocopieur dans les installations respectives. Une version papier vous a été remise lors de votre embauche. Il est aussi disponible numériquement sur le site Web.
  • À quoi sert l’application Amisgest ?
    C’est avec cette application qu’il est possible de remplir votre feuille de temps et de déposer vos demandes de congé. Feuille de temps Pour vous connecter, vous devez inscrire votre adresse courriel que vous avez fournie lors de votre embauche et vous créer un mot de passe. Votre compte Amisgest est associé à votre clé à puce au CPE. Chaque jour, vous pouvez remplir votre feuille de temps, de préférence sur les lieux du travail. Vous inscrivez votre heure de début de quart de travail et vous ajustez à 5 minutes près votre heure de départ. Vous pouvez spécifier : travail, formation, pédagogie, vacances et maladie. Vous justifiez vos heures et inscrivez dans quelle installation vous avez travaillé. Dans la note, vous mentionnez si vous avez mangé au CPE ou non. C’est votre devoir de soumettre votre feuille de temps avant le lundi matin 8 h. La paie est calculée toutes les deux semaines. Demande de congé Pour une demande de congé, vous spécifiez la date et le motif avant de la soumettre. Vous pouvez vérifier auprès de Madame Nancy si elle a bien reçu la demande. Pour des questions plus spécifiques, sur les délais de réponse et la priorité, vous pouvez consulter le guide de l’employé(e) et la politique de gestion des congés.
  • Fiche résumée politique sieste
    Une routine prévisible et stable est installée ; Les habitudes personnelles des enfants sont respectées ; Tous les enfants font une période de repos quotidienne. HISTOIRE — SIESTE — 14 h 45 LEVER Les enfants qui ne dorment pas après 30 à 45 minutes, surtout les 3 à 5 ans, sont invités à se lever ou à rester sur leur matelas, pour s’occuper à des activités calmes qui respectent le sommeil de ceux et celles qui dorment. Idéalement, les enfants se réveillent spontanément. Une fois réveillés, ils sont invités à se lever et à réaliser des activités calmes. C’est un moment privilégié avec leur éducateur(-trice). À LA POUPONNIÈRE Le rythme de chaque enfant est primordial. L’horaire des siestes et des biberons suit l’horloge biologique de bébé. Le sommeil est primordial pour l’enfant d’âge préscolaire. C’est durant cette période de repos qu’il récupère afin de favoriser ses apprentissages et stimuler sa mémoire…
  • Procédure d’intervention dans une situation où la personne désignée pour venir chercher un enfant a les facultés affaiblies.
    Tous (toutes) les intervenant(e)s du CPE ont la responsabilité d’assurer le bien-être, la santé et la sécurité de tous les enfants accueillis au CPE. Un membre du personnel qui observe qu’un parent, un(e) tuteur(-trice) ou une autre personne désignée pour venir chercher un enfant présente des agissements laissant raisonnablement croire qu’il (elle) a les facultés affaiblies appliquera les étapes suivantes. Ce que fait le personnel du CPE présent à l’arrivée de la personne responsable de venir chercher un enfant : • exige que la personne soit accompagnée d’un(e) autre conducteur(-trice) pour qu’il puisse quitter le CPE avec l’enfant OU • propose d’appeler un taxi OU • communique avec une autre personne désignée dans le dossier de l’enfant. Si aucune de ces options n’est possible à ce moment, et que la personne impliquée collabore bien malgré tout, l’enfant demeurera au CPE jusqu’à ce que nous puissions rejoindre quelqu’un apte à venir le chercher. Refus de collaborer de la personne désignée à venir chercher l’enfant : • Si la personne désignée ne collabore pas et démontre de l’agressivité, un appel sera effectué au 911 pour solliciter du renfort. Personnes à aviser : • Le personnel avise dans les plus brefs délais la direction pour l’informer de la situation ; • Le personnel qui laisse partir l’enfant avec la personne ayant des facultés affaiblies par un des moyens précités communiquera tout de même avec l’autre parent pour lui signifier la situation. Si les motifs nous amènent à nous questionner sur la sécurité de l’enfant à un autre moment, alors une rencontre sera convoquée pour appliquer la procédure de signalement.
  • Prise du congé anniversaire
    Le jour de congé anniversaire est un jour non choisi par l’employé(e). Le congé anniversaire est pris le jour de l’anniversaire du(de la) salarié(e), correspondant à la date de naissance qu’il(elle) a communiquée lors de son embauche. Lorsqu’il est impossible pour l’employeur d’accorder le congé lors de l’anniversaire, celui-ci est reporté durant le mois. Le congé anniversaire est offert à tous(toutes) les employé(e)s à l’horaire habituel lors de leur anniversaire. Si l’anniversaire coïncide avec une journée non travaillée (jour férié, congé de semaine, fin de semaine, vacances), le congé anniversaire est reporté à la discrétion de l’employeur et selon les ressources disponibles. Si l’employé(e) est en absence (maladie, retrait préventif, maternité) lors de son anniversaire, ce congé spécial est perdu. Effectif au 1er avril 2023.
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